Politique de remboursement
1. Principe général
Nous proposons un traitement des remboursements pour les commandes éligibles après validation de la demande et vérification du produit retourné ou du statut de la commande.
2. Conditions d’éligibilité
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- produit présentant un défaut ou une non-conformité
- commande annulée avant traitement
- retour validé après réception et inspection
3. Procédure de remboursement
Une fois la demande validée, le processus est déclenché automatiquement après réception et vérification des articles concernés.Un retour d’information est envoyé au client à chaque étape du traitement.
4. Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).Aucun autre mode de remboursement n’est utilisé.
5. Délai de traitement
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après validation.Le délai d’affichage sur le compte dépend ensuite de l’établissement bancaire.
6. Retard ou suivi
En cas de délai prolongé, il est recommandé de vérifier auprès de l’établissement bancaire.Si nécessaire, une vérification peut être effectuée via nos contacts.
7. Contact
Adresse: 1799 Fm 528 Rd #8205, Webster, TX 77598, United States
Téléphone: +1 (281) 904-8591
Adresse électronique: service@novtrivaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)