Politique d'annulation de commande

1. Délai d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après le paiement. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et l’annulation ne peut plus être garantie.

2. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation est possible si :

  • la commande n’a pas encore été traitée
  • la commande n’a pas été expédiée
  • le statut de la commande permet encore une modification

3. Procédure de demande

Pour demander une annulation, l’utilisateur peut contacter :

Les informations de commande doivent être fournies pour vérification.

4. Délai de traitement

Les demandes d’annulation sont traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Résultat de l’annulation

  • Si la commande n’est pas traitée, elle sera annulée avec remboursement
  • Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédition, l’annulation peut être refusée

6. Remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).Le délai de traitement bancaire est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

7. Contact

Adresse: 1799 Fm 528 Rd #8205, Webster, TX 77598, United States
Téléphone: +1 (281) 904-8591
Adresse électronique: service@novtrivaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)